DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO

El rol de Representante de servicio al cliente (CSR) es responsable de manejar la relación diaria con los clientes. El CSR es responsable del ciclo completo:

Capte las necesidades del cliente
Asesoramiento sobre posibles soluciones
Trabajar con diseño y producción para que el producto se fabrique de acuerdo con las especificaciones.
Realizar comprobaciones de control de calidad
Programar la instalación, entrega o entrega del producto al cliente.

Un CSR exitoso es un individuo de alta energía que tiene una pasión por ayudar a los clientes, escucha con atención, administra múltiples proyectos al mismo tiempo sin perder la orientación al detalle y la calidad, tiene grandes habilidades de comunicación, es un jugador de equipo, entiende que una experiencia positiva significa ganamos un cliente de por vida y siempre nos esforzamos por superar las expectativas del cliente.

El CSR también utiliza proactivamente su red, obtiene referencias y atrae nuevos clientes a través de los recursos de marketing y ventas de la corporación FASTSIGNS.

RESPONSABILIDADES:

Saludar y dar la bienvenida a los clientes en persona, por correo electrónico o por teléfono
Escuche atentamente las necesidades de los clientes
Aplicar técnicas de venta consultiva para definir la mejor manera de ayudar al cliente a resolver su problema.
Procesar estimaciones, documentar los detalles de los pedidos y hacer un seguimiento con los clientes.
Interactúe con el diseño y la producción para asegurarse de que el pedido se procese con precisión
Realizar control de calidad
Programe la instalación, organice la entrega o notifique al cliente que el pedido está listo para ser recogido
Procese los pagos de los clientes y haga un seguimiento si los pagos se retrasan
Interactuar con proveedores externos para obtener productos especiales
Ayuda en el área de producción según sea necesario

CALIFICACIONES

Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidades competentes en informática e Internet, incluido el paquete Microsoft Office; la experiencia de la suite de adobe es una ventaja
Cómodo entablar conversaciones de ventas con los clientes
Fuertes habilidades organizativas y de colaboración en equipo
Se prefiere el conocimiento y la experiencia en las artes y la industria gráfica.
Se prefiere al menos dos años en ventas minoristas o internas o experiencia equivalente
Se prefiere el diploma de escuela secundaria

BENEFICIOS

Entorno de trabajo informal y creativo.
Bono de desempeño
Entrenamiento pagado
Programa formal de formación continua
Programa formal de capacitación en el trabajo

Compensación: $18.00 por hora

En FASTSIGNS, cada día es único y presenta oportunidades emocionantes, incluidas nuevas formas de utilizar su talento y desarrollar sus habilidades. Tenemos una gran red de ubicaciones de propiedad independiente, tanto a nivel local como internacional, que ofrecen salarios competitivos y oportunidades de capacitación continua.

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Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a FASTSIGNS Corporate.

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